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建筑建造类和技术服务类供应商的评估方法
发布时间:2019-07-12 文章来源:库控实业

  购置方购置的目的就是要经销商提供其服务的产品。假如你是一个蔬果进口商,你呢购置的就是蔬果;假如你是一个机械加工进口商,你呢购置的就是机加工件;假如你是一个it互联网服务进口商,你呢购置的就是其服务。

  购置物品产品相对的就更容易判断其产品是否国家标准,因为在购置前你提供的施工图或者购置标准就可以作为参考标准去评定经销商的能力。但是怎样评定非标设备类产品的表現,一个经销商是否可以承揽工程项目、安裝修筑和技术咨询该类项目?

  对于该类非标设备经销商我们可以在标准的经销商核查的层面之外再提升以下一些评定项目:

  1.调查经销商是否担负过类似项目。若有完成的或者正在进行的类似或相近项目,对其用户所购置的差您或服务进行调查参观考察,为了提高认识分析。而且可以利用其共有用户的评定作为重要的辅助工具评定因素。[比如我现在要对于办室进行改建,几间经销商都做过相近的工作,你可以直接到他们其他施工工地去逐户了解他们的服务怎样?问一问装修师傅公司的情况,问一问用户这间装饰公司的服务,这是一个非常主观的体验。]

  2.对于服务化的购置,因为经销商交货的是无形中的产品,往往无法鉴定。我们可以利用一个SERVQUAL(Service Quality)建模。这个建模认为购置方可以通过5个层面来对服务做到评定。

  笔挺配套设施:与服务有关的物品产品、配套设施以及服务所获得的结果。[如同你所购置的班車服务,一定谨记如期准时,底盘洁净无臭味,驾驶员路线了解,安全驾驶稳等等]

  可信性:精确安全可靠并始终不渝的旅游服务承诺的能力。[公司的复印机很多企业都是租赁的,有时卡纸引起的麻烦大家都应该深有体会,经销商在这个时候就应该可以保证购置方一个电話以往,在要求的时间内派人回来解决困难]

  保障性住房:迅速没有响应能力,体现在积极主动地乐意为用户提供高层次服务。[这个比较无法考量,但是在操作过程中可以通过电話响铃的方法来测定,比如和我一间提供物流运输的公司签署了合同范本,要求运送服务公司的售后客服人员在电话铃响四声之前必须将电話接起]

  感情投入性:能正确理解用户的需求,豁达关心,发自肺腑的关心,并让用户感受到人性化服务。

  3.一些评定计划方案中,会把这种基准或服务类供货商的产品表現评定结合在质量评定和生产量评定中。

  库控专注于为集团性公司和合资企业做MRO整包业务,常备单品数量众多,种类齐全,深入行业十几年,有着丰富的行业经验,能够为广大采购人以更低的消费提供更加优质的服务

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